深圳航空

深圳航空全称深圳航空有限责任公司，1992年11月成立，并于1993年9月17日首航。目前已成长为国内主要航空公司之一，拥有波音737、747，空客320、319等各类飞机上百架，并有超过130条国内外航线。

【深圳航空官网】www.shenzhenair.com，官网日常提供机票预订、网上值机、订单管理、航班动态查询服务。

1.“机票预订”，深圳航空官网提供单程票预订和往返票预订，只要输入出发城市、到达城市、出发日期，点击搜索，即可查询到符合条件的航班。

2.“办理乘机”即网上值机。在深圳航空网站或者114票务网上成功预订深航机票后，都可以在这里办理网上值机。只要输入旅客姓名和凭证号码(电子客票号、护照、身份证都可以)，选择始发城市，即可办理网上值机。网上值机需要用a4纸打印登机牌，如果没有打印机，可到机场使用自助设备或者到深圳航空柜台补打登机牌。

3.在深圳航空官网上成功预订机票后，可以输入证件号码、始发到达城市、乘机日期，就能查询到订单状态。

4.航班动态查询。如果怀疑自己所乘航班有延误，可以在官网查询航班状态是否正常。

【深圳航空官网订机票】首先进入深圳航空官网www.shenzhenair.com，选择机票预订，输入出发城市和目的城市，选择日期即可。

深圳航空官网订机票，除了在上述的官网上预订外，还可以登录114票务网机票频道jipiao.114piaowu.com，查询到和官网一致的特价机票，并且在深圳航空没有该航线的情况下智能为您提供更多航空公司选择。

【深圳航空托运】

1.托运行李是指旅客交由深圳航空负责照管和运输并填开行李票的行李。深圳航空在收运行李时，必须在客票的行李栏内填写行李的件数及重量，并发给旅客作为认领行李用的行李牌识别联。托运行李的重量每件不能超过50公斤，体积每件不能超过40X60X100厘米。超过上述规定的行李，须事先征得深圳航空的同意才能托运。

2.行李托运需在航空公司柜台进行，因此旅客务必要提前到达机场的航空公司柜台办理行李托运手续。即使在在网上已经办理值机，仍然需要提前到达机场办理托运手续。

【深圳航空网上值机】

1.网上值机。在深圳航空官网或者114票务网上成功预订机票后，登录深圳航空官网www.shenzhenair.com，在首页选择“办理乘机”，输入旅客姓名，凭证号码(电子客票号、护照号或者身份证号)，输入始发城市，即可查询到机票信息。然后按照提示选择需要值机的航班、乘客信息，选择座位排数，选择座位号，最后使用打印机在A4纸上打印出登机牌即可。如果没有打印机，成功值机后需要到机场柜台，或者在自助设备上补打登机牌。机场打印登机牌不可晚于航班起飞前45分钟，因此请预留充足的时间前往机场。

2.短信值机。除网上值机外，深圳航空还为不熟悉电脑操作的旅客开通了短信值机功能。使用手机编辑短信“登机牌#身份证号或客票号”发送到1069 888 95080，按照短信回复的提示选择航班、座位排数、座位号即可。

提示：如果您遇到网上值机失败的情况，请致电深圳航空客服电话95080进行咨询。

【深圳航空电话】深圳航空提供订票、咨询、退改签等特色服务。

①24小时订票服务热线：95080或4008895080;

未开通地区订票请拨打86-755-88814023;

香港地区订票请拨打817-95080;

②国内机票预订及咨询95080-1

③港澳台及国际机票服务95080-2 (服务时间：08:00-20:00)

④网站及客户端服务95080-3

⑤国内机票改期及退票95080-4

⑥白金卡及头等舱、公务舱旅客服务95080-5

⑦顾客意见95080-7

⑧商旅服务及促销活动咨询95080-8

【深圳航空改签政策】

以上是深圳航空的基本退票和改签政策，另外还要注意以下几点：

1、在2016年春运期间(2016年01月15日至02月29日)，Y仓退改签适用以下规定：

航班起飞前2小时(含)之前，收取20%的退票费或者变更费;

航班起飞前2小时之内及航班起飞后，收取30%的退票费或变更费。

2、婴儿、革命伤残军人和因公致残人民警察客票免收变更费、退票费。

3、儿童退改按订座舱位规定收取变更费、退票费(注：无陪儿童按Y舱适用的退改规定操作)，如为特殊运价则按特价舱位规定收取变更费、退票费。

4、公布运价舱位不允许变更至自定义舱位。改期时无同等舱位开放，可以升舱至高折扣舱位;如客票改期与低舱位改高舱位或低票价改高票价同时进行，则实际舱位票价差额与改期费同时收取。